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Auf dieser Seite finden Sie unser "Fern.Hilfe.Tool". Seit dem Oktober 2010 nur noch in Version 6.1!
Funktionsweise:
Laden Sie sich unseren Fernzugang als .exe-Datei (nv_support_participant.exe) herunter auf Ihren Rechner, speichern Sie die Datei am einfachsten auf den Desktop ab. Die Datei ist nur 1546 groß. der Download dauert also nur Sekunden.
Anschließend behalten Sie Ihre Internetverbindung bei und rufen uns an.
Sie bekommen von uns einen Code zur Absicherung und Verschlüsselung der Verbindung. Nach Start der bereits heruntergeladenen Datei (nv_support_participant.exe) von Ihrem Desktop und Eingabe des Codes sind Sie mit unserem Mitarbeiter verbunden, welcher Ihnen den Code ausgehändigt hat.
Wir werden Sie zeitgleich telefonisch beraten und Ihnen an Ihrem PC die Lösung zu Ihrer Frage aufzeigen. Wenn Sie es uns erlauben, können wir Ihren PC auch komplett fernbedienen und die Lösung Ihrer Anfrage bzw. Problems übernehmen.
Die Kosten für die "Dienstleistung aus der Ferne" sind equivalent eines Technikereinsatzes vor Ort.
Hier erhalten Sie unseren Fernzugang als Download (kostenlos).